W BaliaTechnic dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienia zostały dostarczone szybko, bezpiecznie i zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat dostępnych metod wysyłki, kosztów oraz czasu realizacji zamówień.

1. Metody Wysyłki

Oferujemy różne opcje dostawy, abyś mógł wybrać najwygodniejszy dla siebie sposób odbioru zamówienia:

• Kurier: szybka dostawa bezpośrednio pod wskazany adres.
• Odbiór osobisty:  możliwość odbioru zamówienia w naszej siedzibie (jeśli dotyczy).
• Spedycja BaliaTechnic: dotyczy wszystkich rodzajów wkładów do balii i zestawów do samodzielnego montażu.

2. Koszty Wysyłki

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy oraz wartości zamówienia:

• Kurier: według cennika przewoźnika
• Odbiór osobisty: bezpłatny
• Spedycja BaliaTechnic: koszty wyceniane są indywidualnie na podstawie ilości kilometrów między siedzibą firmy, a adresem dostawy do klienta. 

3. Czas Realizacji Zamówienia

Zamówienia realizujemy od poniedziałku do piątku. Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy:

• Kurier: 1-3 dni robocze od momentu nadania przesyłki.
• Odbiór osobisty: zwykle gotowe do odbioru w ciągu 24 godzin od potwierdzenia zamówienia ( w przypadku odbioru wszystkich rodzajów wkładów, beczek do schładzania i zestawów do samodzielnego montażu czas gotowości do odbioru wynosi do 14 dni roboczych. O gotowości produktu poinformujemy mailowo. 
• Spedycja BaliaTechnic: termin dostawy Produktu do Klienta wynosi do 20 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania zamówienia podano krótszy termin. W przypadku produktów o różnych terminach dostawy, terminem dostawy jest najdłuższy podany termin, który jednak nie może przekroczyć 20 dni roboczych.

Gwarancja obejmuje wady fabryczne produktów zakupionych w sklepie internetowym BaliaTechnic. Wady te powinny być zgłoszone w okresie obowiązywania gwarancji.

Gwarancja nie obejmuje:

• Uszkodzeń mechanicznych wynikających z niewłaściwego użytkowania, montażu lub eksploatacji produktów niezgodnej z instrukcją obsługi.
• Naturalnego zużycia produktów wynikającego z ich normalnego użytkowania.
• Uszkodzeń powstałych w wyniku zdarzeń losowych (np. pożar, zalanie, uderzenie pioruna).

Okres Gwarancji

Standardowy okres gwarancji wynosi 12 miesięcy od daty zakupu produktu. Data zakupu znajduje się na fakturze lub paragonie wystawionym przy zakupie.

Zgłaszanie Reklamacji Gwarancyjnej

Reklamacje gwarancyjne należy zgłaszać w następujący sposób:

• Wypełnienie formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie.
• Dołączenie dowodu zakupu (faktura, paragon).
• Opisanie wady oraz okoliczności jej powstania.

Reklamacje można również zgłaszać bezpośrednio na adres e-mail: kontakt@baliatechnic.pl , bądź w formie pisemnej na adres siedziby firmy.

W BaliaTechnic dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów. Jeśli jednak z jakiegokolwiek powodu produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do zwrotu zakupionego towaru. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat procedury zwrotu.

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.

2. Warunki Zwrotu

Aby zwrot został uznany:

• Produkt musi być w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu (chyba że produkt został sprawdzony w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania).
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń ani zabrudzeń.
• Należy dołączyć dowód zakupu (paragon, faktura) lub inny dokument potwierdzający zakup w naszym sklepie.

3. Jak Dokonać Zwrotu?

Aby zwrócić produkt, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@baliatechnic.pl , w której poinformujesz nas o chęci zwrotu towaru. Możesz również wypełnić formularz zwrotu dostępny na naszej stronie.
2. Spakuj produkt bezpiecznie, dołącz dowód zakupu oraz wypełniony formularz zwrotu.
3. Odeślij produkt na adres: [adres sklepu] na własny koszt. Prosimy o korzystanie z usług sprawdzonych firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

4. Zwrot Płatności

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, lub w innej formie uzgodnionej indywidualnie z klientem.

Zwrot środków obejmuje pełną kwotę za produkt. Koszty dostawy nie są zwracane, chyba że zwrot jest wynikiem naszej winy (np. wysłanie błędnego lub wadliwego produktu).

5. Wyjątki od Prawa Zwrotu

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie klienta lub dostosowanych do jego indywidualnych potrzeb.